Tham khảo

Quy định tài khoản và trách nhiệm khi sử dụng 98win 62

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm khi mở tài khoản.

Quy định tài khoản rõ ràngĐiều kiện nạp rút qua ví điện tửQuyền truy cập theo khu vựcTrách nhiệm người chơiLiên hệ hỗ trợ nhanh
98win 62 Quy định tài khoản và trách nhiệm khi sử dụng 98win 62
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trên hệ thống được mã hóa, chỉ truy cập khi cần thiết cho giao dịch hoặc xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý sau khi chúng tôi xác nhận danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ. Chỉ nhân viên có quyền mới truy cập được khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh rút tiền.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh, chúng tôi sẽ trả về file trong vài ngày làm việc.
Chỉnh sửa thông tin Nếu số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử của bạn thay đổi, hãy liên hệ với đội hỗ trợ để cập nhật. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP hoặc ảnh chụp căn cước trước khi thay đổi.
Xóa tài khoản Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Rút hết số dư trước, sau đó liên hệ hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong thời gian quy định và gửi xác nhận qua email.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hay quyền truy cập, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong thời gian làm việc và giúp bạn hiểu rõ quy định áp dụng cho trường hợp của mình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình nạp rút trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu cần để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Câu hỏi thường gặp trên trang chủ để đọc hướng dẫn về quy định tài khoản, điều kiện rút tiền, xác minh ví điện tử và các tình huống thường gặp khi sử dụng dịch vụ.

Các câu hỏi về điều khoản mà bạn thường hỏi

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin giả mạo, cả hai tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại.

Nhấn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi OTP qua tin nhắn, bạn nhập mã đó rồi đặt mật khẩu mới. Không chia sẻ OTP với ai.

Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp căn cước công dân hoặc CMND, ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng tên với tài khoản. Sau khi xác minh xong, rút tiền lần sau sẽ nhanh hơn.

Có, nhưng cần liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi OTP đến số cũ để xác nhận, sau đó bạn cung cấp số mới. Quá trình này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu chúng tôi phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng thông tin giả, giao dịch bất thường hoặc phần mềm gian lận. Liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách khắc phục.

Rút hết số dư trong tài khoản, sau đó gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP, xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.